El año 2021 ha sido un año de ajustes marcado por una lenta recuperación económica, inmersa todavía en la pandemia de coronavirus, que este mes de diciembre ya ha llegado a su sexta ola. Bajo esta coyuntura, el sector del retail ha adoptado una estrategia flexible que le facilite ajustarse a los nuevos hábitos de consumo de los españoles.
Tiendeo.com, empresa especializada en la digitalización del sector retail, ha identificado 5 tendencias clave que revolucionarán el retail en 2022, a partir de un estudio realizado a los profesionales del marketing* de las principales enseñas y marcas del mundo.
1.- Crecimiento continuo de las experiencias omnicanales
Según el estudio realizado por Tiendeo “Retail Marketing Hot Trends 2022”, el 58,6% de los retailers y marcas apostarán por los canales digitales este 2022. La evolución en los hábitos de compra ha propiciado que el canal digital sea el medio preferido por los profesionales del marketing para conectar con los consumidores. El marketing digital junto con las redes sociales serán las inversiones que destacarán más en los presupuestos de marketing de 2022.
Más que nunca, la utilización de estrategias flexibles ante un futuro incierto, junto a la necesidad de ofrecer experiencias omnicanales, conformarán la piedra angular de las estrategias de marketing en 2022.
2.-El boom de la “tienda de experiencias”
El paradigma de los establecimientos tradicionales desaparece para dejar paso al de las tiendas de experiencias: tiendas capaces de combinar el mundo físico y digital en un momento y lugar concretos.
Un efecto colateral de este cambio de paradigma, es la crisis en el modelo de negocio de los centros comerciales tal y como lo conocemos hoy en día, que corre el riesgo de desaparecer, en favor de otro más flexible, en el que predominarán las campañas efímeras o incluso puntuales.
Así, los centros comerciales dejarán de ser lugares de paso para consolidarse como puntos de encuentro donde los espacios se convertirán en escenarios en los que se realizarán diferentes tipos de espectáculos que inviten al consumo de un determinado producto o marca.
El objetivo de este cambio en el modelo es atraer público a la tienda (tanto a los que muestran intención de compra como los que no) y así crear una experiencia única a partir de emociones que establezcan una mayor conexión y vínculo.
3.- La tecnología como catalizador del cambio
Soluciones móviles de ayuda a la venta, quioscos interactivos, tiendas sin caja, etc. Así será el futuro del comercio. Con la incorporación de la tecnología y la inteligencia artificial en el proceso de venta, veremos cada vez más tiendas inteligentes, que permitirán a los consumidores comprar en lugares que no cuentan prácticamente con personal y donde no hay que pasar por caja.
A nivel internacional, los supermercados sin cajeros no son una novedad. En España, el supermercado Ghop, ha sido el primer supermercado inteligente en abrir sus puertas este pasado verano.
Un paso que también dieron enseñas de nuestros vecinos franceses como Carrefour, Auchan y Monoprix. El desarrollo de este tipo de tiendas permite a los retailers competir con los gigantes del comercio electrónico al proporcionar una experiencia más cómoda y sin fricciones.
Cuando hablemos de compras en línea, estas nos llevarán a la tienda desde la comodidad de nuestros hogares mediante la realidad virtual aumentada. Un ejemplo de ello es la empresa Dyson, que ha sido una de las primeras marcas en probar este concepto con la apertura de su propia tienda virtual, en la que se invita a los usuarios a probar sus productos a distancia y así iniciar el proceso de compra.
4.-La economía circular, en el centro de las estrategias
La preocupación de los consumidores por el medio ambiente está llevando a los retailers y marcas a adoptar una estrategia más responsable. El residuo cero, el mercado de segunda mano y de ocasión seguirán creciendo, ya que abordan una cuestión crucial para el sector en 2022: conciliar el poder adquisitivo y la protección del medio ambiente.
5.-Larga vida al Social Shopping
Aunque el social shopping es una tendencia ya consolidada, en 2022 veremos cómo cada vez más marcas y retailers utilizan este medio como complemento al comercio electrónico, donde la venta social se apoyará principalmente en influencers y embajadores de marca.
Acerca de Tiendeo.
Tiendeo es la plataforma líder que permite a las marcas comunicar sus ofertas y promociones a millones de consumidores en el mundo digital. Más de 200 retailers utilizan la tecnología de Tiendeo para aumentar el tráfico a sus tiendas, alcanzando una audiencia de más de 75 millones de usuarios únicos al mes.
