La pandemia ha supuesto un desafío para todas las empresas, empujando a la toma de decisiones y acelerando los procesos de digitalización, como nunca se había visto, para mantener la relación con el cliente.
La química Zschimmer & Schwarz ha sido una aventajada en este sentido, ya que la transformación digital empezó hace muchos años en la compañía y es parte de su razón de ser. Sin embargo, a las puertas del verano, ha dado un paso más, planteando una serie de acciones para reforzar su conexión de marca con quienes les visitan, a través de una experiencia completa, real y virtual.
Su sede en Vila-real ha abierto sus puertas al público por primera vez tras un proceso de digitalización y renovación integral de la sede, transformando muchos de sus espacios convencionales en áreas excepcionales, gracias a la tecnología y la innovación. Con ello, la química persigue fortalecer la relación entre la marca y las personas, así como la percepción emocional de la empresa que tienen sus clientes, a través de Z&S Cosmos, un nuevo lugar para ver, sentir y palpar la química.
El espacio estará abierto a clientes, proveedores, partners, asociaciones y estudiantes. Se podrá visitar con cita previa de lunes a jueves de 8.00 a 17.00 y los viernes de 8.00 a 14.00, hasta el 29 de julio.
El recorrido comienza conociendo la historia del grupo Zschimmer & Shwarz y lo conseguido durante sus 125 años de trayectoria. A continuación se muestra a los visitantes, de una forma experiencial e interactiva, el papel de la química en el día a día. Por ejemplo, en unas probetas se ha dispuesto producto final que se utiliza de manera cotidiana, como aceite corporal o detergente para lavar los platos. El equipo muestra a continuación todo su proceso de trabajo, desde el desarrollo del producto, a su producción y envasado.
El espacio y la tecnología refuerzan su estrategia de negocio generando experiencias aumentadas. Para ello, se ha acondicionado en las diferentes zonas de la nave elementos de estimulación sensorial vinculados a la experiencia de visita, creando todo un recorrido personalizable según la tipología de cliente.
Para Zschimmer & Schwarz, la innovación no es algo transitorio, sino una necesidad. “La pandemia ha revolucionado el modo de relacionarnos y de trabajar. En nuestro caso, hemos vivido una rápida adaptación a un nuevo entorno híbrido que hoy ya es una realidad”, explica Pedro Hernández, cogerente del grupo en España.
Las personas son el eje motor de Zschimmer & Schwarz España y con la apertura de puertas de su fábrica, el equipo busca romper los falsos mitos sobre el sector, mostrando todos los procesos que siguen para que sus productos se conviertan en una realidad.
“La química nos rodea, la química es la protagonista de la vida y las personas estamos hechas de química. Por ejemplo, la cosmética está llena de prejuicios y buscamos combatirlos con conocimiento, utilizando todos los canales disponibles, especialmente los digitales, que nos permiten llegar a un mayor número de personas”, explica Carlos Vivas, también cogerente del grupo en España.
En 2021, la compañía también presentó Z&S Space, una experiencia inmersiva e interactiva que recrea por ordenador un espacio, que no existe físicamente, para dar a conocer los secretos de sus fórmulas y productos cerámicos a todos los usuarios interesados, como si se tratara de un videojuego.
Zschimmer & Schwarz fabrica y comercializa productos químicos especializados para los sectores de cerámica, textil y fibras, productos de limpieza, cosmética y otros sectores industriales. Su filial española en Vila-real cuenta con una plantilla de 57 trabajadores.
En la foto, Pedro Hernández y Carlos Vivas, cogerentes de Zschimmer & Schwarz España, en el jardín vertical.
